ビジネスマナー研修
「ビジネスマナーは人間関係の潤滑油」と表現され、良好な人間関係を築くために必要不可欠なスキルです。特に新入社員の間は、電話や来客の応対をするケースが多く、適切なマナーを身につけておくことが企業の評価にもつながります。また …
投稿者アーカイブ: tsukagoshi
わかりやすい文書の書き方研修
文書作成は、あらゆる階層や職種で求められるビジネススキルであるものの、そのノウハウを体系的に学ぶ機会は意外と少ないものです。何をどのように書けばよいのかわからなかったり、文書を作成しても「内容がよくわからない」「何が伝え …
電話応対研修
電話をかけたときに相手の口調や言葉遣いに不快な思いをした経験は誰にでもあると思います。電話応対の良し悪しは企業のイメージにつながりますが、実は多くの人が苦手意識をもっています。特にスマホ世代と呼ばれる社員は、誰からかかっ …
クレーム対応研修
お客さまの価値観やニーズはさまざまで、どのような企業であってもクレームをゼロにすることは不可能です。クレーム発生後の対応はお客さまの満足度に大きな影響を与えるため、クレーム対応は企業にとっての重要課題であると言えます。一 …
タイムマネジメント研修
働き方改革が推進され、長時間労働が是正されている昨今では、限られた時間の中で生産性を上げるタイムマネジメントの重要性がますます高まっています。タイムマネジメントと聞くと時間を管理することと勘違いされがちですが、1日の時間 …
ロジカルシンキング研修
ロジカルシンキングとは、「筋道を立てて、矛盾なく物事を考え、結論を導き出す思考法」のことを言います。コミュニケーションを取る際に、自分の言いたいことが相手に伝わらないのは、論点が抜けていたり順序がわかりにくかったりするこ …
女性社員研修
ライフイベント（結婚、出産、育児など）による勤務時間や雇用形態などの働き方の変化を想定して、自分軸をもっておくことはとても重要です。本研修では「女性がイキイキと活躍する場を広げるための研修」をコンセプトに、自分らしさや価 …
女性のためのリーダーシップ研修
リーダーや管理職に求められる役割に、性別による違いはありませんが、女性がリーダーになる場合はロールモデル（見本）が少なく、どのようなリーダー像を目指すべきか女性社員も企業側もイメージが定まっていないケースが多いです。多く …
OJTトレーナー研修
OJTのゴールは、新入社員が業務に必要となる知識やスキルを身につけ、主体的に能力を発揮することで組織に貢献できるようにすることと言えます。しかし、最近では受け身の社員も多く「すべて指示しないと動かない」というOJT担当者 …
1on1ミーティング研修
1on1ミーティングは、上司と部下が1対1でおこなう面談のことです。近年、部下育成の手段として1on1ミーティングを導入する企業が増えていますが、「部下が本音を話してくれない」など課題を抱えているケースは少なくありません …
